Tickets & Tabu-Themen
Wohin gehen die Anruf-Tickets — und worüber schweigt der Agent?
Nach jedem Anruf erstellt der Agent ein Ticket und schickt es an Ihr Team. Außerdem legen Sie fest, welche Themen er bewusst meidet.
E-Mail-Adressen für Tickets
Tabu-Themen
Themen, zu denen der Agent keine Aussagen treffen darf — alles wird an Ihr Team weitergeleitet.